1. Versand und Liefergebiet
Wir bieten den Versand von Möbeln für Wohnzimmer, Esszimmer und Küche innerhalb der gesamten Schweiz an.
Diese Versandrichtlinie soll Ihnen einen klaren Überblick darüber geben, wie Ihre Bestellung nach dem Kauf bearbeitet und versendet wird. Sie enthält insbesondere Informationen zu Liefergebiet, Versandkosten, Bearbeitungszeit, Transport, Zollabwicklung, Sendungsverfolgung sowie zum Vorgehen bei Lieferverzögerungen, Beschädigungen, Verlust oder fehlerhaften Lieferadressen.
Die tatsächliche Lieferdauer setzt sich grundsätzlich aus der Bearbeitung Ihrer Bestellung und dem anschließenden Transport durch den jeweiligen Versanddienstleister zusammen.
2. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Wert Ihrer Bestellung.
Bei einem Bestellwert von weniger als 89.99 CHF berechnen wir eine Versandgebühr von 8.99 CHF.
Ab einem Bestellwert von 89.99 CHF einschließlich 89.99 CHF ist der Versand kostenlos.
Der Betrag von 89.99 CHF gilt somit bereits als Schwelle für den kostenlosen Versand.
Die jeweils anwendbaren Versandkosten werden im Rahmen des Bestellvorgangs berücksichtigt.
3. Bearbeitung Ihrer Bestellung
Nach Eingang einer Bestellung benötigen wir normalerweise 1–3 Werktage für die Bearbeitung.
Die Bearbeitungszeit umfasst die internen Schritte, die erforderlich sind, bevor die Bestellung an einen Versanddienstleister übergeben wird. Sie ist daher nicht mit der anschließenden Transportzeit gleichzusetzen.
Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung für den Versand vorbereitet und an den jeweils vorgesehenen Versanddienstleister übergeben.
Die genannten Bearbeitungszeiten entsprechen dem normalen Ablauf. In besonderen Situationen kann sich die Bearbeitung verlängern.
4. Transport und voraussichtliche Lieferdauer
Für den Transport können je nach Bestellung und Lieferadresse folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:
DHL Express;
UPS;
FedEx.
Die voraussichtliche Transportzeit beträgt 5–11 Werktage.
Diese Zeit beginnt mit dem Versand der Bestellung und bezieht sich auf den Transport durch den Versanddienstleister. Die vorherige Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen ist darin nicht enthalten.
Die genannten Transportzeiten dienen der Orientierung und stellen keine garantierte Zustellung an einem bestimmten Datum dar.
Die tatsächliche Dauer kann unter anderem von der betrieblichen Situation des Versanddienstleisters, Feiertagen, Wetterbedingungen, einem erhöhten Versandaufkommen, Zollverfahren oder anderen Umständen innerhalb des Transportablaufs beeinflusst werden.
5. Zoll und anfallende Abgaben
Die für normale Bestellungen im Rahmen der vorgesehenen Lieferung anfallenden steuerlichen Kosten sind bereits im jeweiligen Produktpreis berücksichtigt.
Für die Abwicklung der erforderlichen Zollformalitäten haben wir einen Logistikdienstleister beauftragt.
Unter normalen Umständen müssen Verbraucher bei der Zustellung keine zusätzlichen Steuern oder Zollabfertigungsgebühren bezahlen.
Sollte bei einer einzelnen Sendung aufgrund besonderer tatsächlicher Umstände eine zusätzliche Klärung erforderlich sein, wird die weitere Vorgehensweise anhand der konkreten Bestellung und der jeweiligen Situation bestimmt.
Diese Richtlinie enthält keine pauschale Aussage zu einzelnen Steuersätzen, Zolltarifen oder besonderen steuerlichen Konstellationen, die von einer konkreten Bestellung abhängen können.
6. Sendungsverfolgung
Sobald eine Bestellung versendet wurde, erhalten Sie die für die Sendungsverfolgung erforderlichen Informationen, soweit diese für die jeweilige Sendung verfügbar sind.
Über die vom jeweiligen Versanddienstleister bereitgestellte Sendungsverfolgung können Sie den aktuellen Transportstatus überprüfen.
Bitte beachten Sie, dass zwischen der Übergabe einer Sendung an den Versanddienstleister und der ersten Aktualisierung der Sendungsdaten eine gewisse Zeit liegen kann.
Wenn sich der Status über einen längeren Zeitraum nicht verändert oder die angezeigten Informationen offensichtlich nicht mit dem tatsächlichen Stand übereinstimmen, kontaktieren Sie uns bitte.
Für eine möglichst schnelle Prüfung können Sie Ihre Bestellnummer und, sofern vorhanden, die Sendungsnummer angeben.
7. Was tun bei einer Lieferverzögerung?
Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der normalerweise erwarteten Transportzeit eintrifft, können Sie sich an uns wenden.
Wir prüfen anhand der verfügbaren Bestell- und Versandinformationen, welchen Status die Sendung derzeit hat. Falls erforderlich, können wir die weitere Klärung mit dem zuständigen Versanddienstleister unterstützen.
Eine Verzögerung kann beispielsweise durch außergewöhnliche Wetterbedingungen, Feiertage, ein erhöhtes Transportaufkommen, betriebliche Einschränkungen beim Versanddienstleister, Zollverfahren oder unerwartete Unterbrechungen im Transport entstehen.
Solche Umstände können die voraussichtliche Lieferdauer beeinflussen. Sie führen jedoch nicht automatisch dazu, dass gesetzlich bestehende Ansprüche des Verbrauchers ausgeschlossen oder eingeschränkt werden.
8. Beschädigte Ware bei Erhalt
Bitte überprüfen Sie die gelieferte Ware nach Erhalt soweit möglich auf erkennbare Transportschäden.
Wenn ein Produkt bei der Lieferung offensichtlich beschädigt ist, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Für die Prüfung sind insbesondere folgende Angaben hilfreich:
Bestellnummer;
kurze Beschreibung des Schadens;
Fotos oder Videos des beschädigten Produkts;
Fotos der Verpackung, sofern der Zustand der Verpackung für die Beurteilung relevant ist.
Wenn die Verpackung oder das Produkt deutlich beschädigt ist, empfehlen wir, die Verpackungsmaterialien nach Möglichkeit aufzubewahren, bis der Vorgang geklärt wurde.
Wir prüfen den jeweiligen Fall anhand der verfügbaren Informationen und bieten abhängig von den Umständen eine geeignete Lösung an. Dies kann beispielsweise eine Reparatur, eine Erstattung oder eine andere angemessene Form der Bearbeitung umfassen.
Gesetzliche Ansprüche des Verbrauchers wegen Mängeln oder andere zwingende Rechte bleiben unberührt.
9. Nicht erhaltene Sendungen und Verlust
Wenn eine Sendung laut Versandinformationen ungewöhnlich lange unterwegs ist, über einen längeren Zeitraum keine neuen Statusinformationen aufweist oder Sie die Ware trotz entsprechender Versandmeldung nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Wir prüfen die verfügbaren Bestell- und Versanddaten und klären den Vorgang bei Bedarf mit dem zuständigen Versanddienstleister.
Je nach Ergebnis der Prüfung und den Umständen des jeweiligen Falls kann eine weitere Untersuchung durch den Versanddienstleister erforderlich sein.
Die weitere Behandlung, einschließlich einer möglichen Erstattung, Rückgabe oder einer anderen Lösung, richtet sich nach dem konkreten Sachverhalt, den anwendbaren Regelungen und den gesetzlichen Rechten des Verbrauchers.
10. Änderungen der Lieferadresse
Bitte achten Sie bei der Bestellung darauf, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Wenn Sie nach der Bestellung einen Fehler in der Lieferadresse feststellen, sollten Sie uns so schnell wie möglich kontaktieren.
Solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, versuchen wir im Rahmen der tatsächlichen Möglichkeiten, eine Korrektur der Lieferadresse zu unterstützen.
Eine Änderung kann jedoch nicht in jedem Fall gewährleistet werden, insbesondere wenn die Bestellung bereits bearbeitet, für den Versand vorbereitet oder anderweitig für die Übergabe an den Versanddienstleister vorgesehen wurde.
Nach Übergabe der Sendung können Änderungen zusätzlich von den technischen und organisatorischen Möglichkeiten des jeweiligen Versanddienstleisters abhängen.
Wenn eine Änderung nach dem Versand noch möglich ist, erfolgt die weitere Bearbeitung entsprechend den tatsächlichen Vorgaben des Versanddienstleisters.
Entstehen aufgrund einer vom Verbraucher fehlerhaft angegebenen oder unvollständigen Lieferadresse zusätzliche Versand-, Rücksende- oder Zustellkosten, wird deren Behandlung nach den Umständen des Einzelfalls und im Rahmen des anwendbaren Rechts bestimmt.
11. Änderungen und Stornierung einer Bestellung
Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst frühzeitig über:
support@varelneth.com
Wir prüfen, ob die gewünschte Änderung oder Stornierung angesichts des aktuellen Bearbeitungsstands noch umgesetzt werden kann.
Solange eine Bestellung noch nicht für den Versand übergeben wurde, können wir versuchen, Änderungs- oder Stornierungswünsche zu berücksichtigen.
Ist die Bestellung bereits weitgehend bearbeitet, verpackt oder für den Versand vorbereitet, kann eine Änderung oder Stornierung möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden.
Nach Übergabe an den Versanddienstleister ist eine direkte Änderung oder Stornierung normalerweise nicht mehr möglich.
Für Fragen zu Rückgabe, Erstattung, Widerruf oder gesetzlichen Ansprüchen nach dem Versand beachten Sie bitte die Richtlinie zu Rückgabe und Erstattung.
Gesetzlich zwingende Verbraucherrechte werden durch diese Regelung nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt.
12. Hinweise für den Empfang von Möbeln
Da unser Sortiment unter anderem Möbel für Wohnzimmer, Esszimmer und Küche umfasst, empfehlen wir, vor der Bestellung die Empfangssituation am vorgesehenen Lieferort zu prüfen.
Insbesondere sollte sichergestellt werden, dass:
die angegebene Lieferadresse korrekt ist;
die Lieferung während des vorgesehenen Zeitraums entgegengenommen werden kann;
am Lieferort ausreichend grundlegender Platz für die Annahme der bestellten Möbel vorhanden ist.
Falls auf der jeweiligen Produktseite oder während des Bestellvorgangs besondere Hinweise zur Lieferung eines bestimmten Produkts angegeben sind, sollten diese ebenfalls berücksichtigt werden.
Nicht ausdrücklich angekündigte zusätzliche Gebühren für Treppen, Einbringung, besondere Transporte oder ähnliche Leistungen werden durch diese Versandrichtlinie nicht nachträglich eingeführt.
13. Besondere Umstände während des Transports
Die angegebenen Lieferzeiten beruhen auf den normalerweise zu erwartenden Transportabläufen.
Unter außergewöhnlichen Umständen kann sich die Lieferung verlängern. Dazu können insbesondere extreme Wetterbedingungen, Feiertage, ein außergewöhnlich hohes Versandaufkommen, betriebliche Störungen beim Versanddienstleister, unvorhersehbare Transportunterbrechungen oder erforderliche Zollverfahren gehören.
Wenn eine solche Situation Ihre Bestellung konkret betrifft, unterstützen wir Sie im Rahmen der verfügbaren Informationen bei der Klärung des aktuellen Lieferstatus.
Solche Umstände stellen keine pauschale Befreiung von bestehenden Verpflichtungen dar und berühren die zwingenden gesetzlichen Rechte der Verbraucher nicht.
14. Verantwortung im Zusammenhang mit der Lieferung
Für eine reibungslose Zustellung ist es wichtig, dass die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse vollständig, korrekt und gültig ist.
Bei erkennbaren Problemen mit der Lieferung, einer beschädigten Ware, einem ungewöhnlichen Versandstatus oder einer nicht erhaltenen Sendung sollten Sie uns möglichst zeitnah informieren.
Nach Übergabe der Ware an den Versanddienstleister können bestimmte Änderungen des Transportablaufs, der Lieferadresse oder der Versandart nur noch eingeschränkt möglich sein.
Eine bereits versendete Bestellung kann normalerweise nicht mehr direkt storniert oder geändert werden. Dies lässt gesetzliche Rückgabe-, Widerrufs-, Erstattungs- oder sonstige zwingende Verbraucherrechte jedoch unberührt.
15. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Lieferung, den Versandkosten, der Bearbeitung Ihrer Bestellung, dem Transport, der Sendungsverfolgung, einer Verzögerung, einer beschädigten Ware, einer nicht erhaltenen Sendung oder einer Änderung der Lieferadresse haben, können Sie uns kontaktieren.
Varelneth
7775 Park Dr
Omaha NE 68127
United States
E-Mail: support@varelneth.com
Telefon: +1 (531) 481-6352
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 09:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr
Website: varelneth.com
Liefergebiet: Schweiz